Política de envío

Política de Envíos de Rewind Retro

Gracias por comprar en Rewind Retro. A continuación, detallamos los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Envíos.

1. Tiempo de procesamiento de los pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de [1 a 2] días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.

Nota: Si experimentamos un alto volumen de pedidos (por ejemplo, en épocas de rebajas o lanzamientos especiales), los envíos podrían retrasarse unos días. Si se produce un retraso significativo en el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros para conocer el estado de su pedido.

2. Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Los gastos de envío de tu pedido se calcularán y se mostrarán en el momento de pagar. Trabajamos con las siguientes tarifas estándar:

Tipo de envío Tiempo estimado Coste
Envío económico [4-6] días laborales Gratuito
Envío Exprés [24-48] horas 4,99 €

 

Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. En ocasiones pueden producirse retrasos en las entregas ajenos a Rewind Retro.

3. Envíos internacionales

Ofrecemos envíos internacionales a todo el mundo.

Ten en cuenta que tu pedido puede estar sujeto a derechos de importación e impuestos (incluido el IVA), que se aplican una vez que el envío llega a tu país de destino. Rewind Retro no se hace responsable de estos cargos, si se aplican, y son tu responsabilidad como cliente.

4. Confirmación de envío y seguimiento del pedido

Recibirás un correo electrónico de Confirmación de Envío una vez que tu pedido haya salido de nuestros almacenes, el cual contendrá tus números de seguimiento. El número de seguimiento estará activo en cuanto su pedido haya sido procesado.

5. Daños y paquetes perdidos

Rewind Retro se responsabiliza de los productos hasta que son entregados.

- Si tu pedido llega dañado: Por favor, guarda todos los materiales de embalaje y los productos dañados, y contáctanos lo antes posible a rewindretro.contacto@gmail.com enviando fotos del estado de la caja y del producto.

- Si tu paquete se ha perdido: Si el tiempo estimado de entrega ha sido ampliamente superado y el número de seguimiento no se actualiza, ponte en contacto con nosotros para que podamos abrir una incidencia con la empresa de transporte.

6. Direcciones incorrectas

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío introducida es correcta. Si el paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el comprador deberá hacerse cargo de los gastos de un nuevo envío (19,99€).

8. Información de Contacto

Si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda con tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

  • Correo electrónico: rewindretro.contacto@gmail.com
  • Instagram: @rewinddretroo