Política de garantía

🛡️ Garantía de productos

Todos nuestros artículos están protegidos por la garantía legal conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores y usuarios. Esta cobertura se extiende durante 3 años desde la entrega del producto, siempre y cuando se trate de fallos de origen o defectos de fabricación.

❌ Qué no cubre la garantía

La garantía legal no se aplicará en los siguientes casos:

  • Uso inapropiado o no previsto del dispositivo.

  • Daños derivados de golpes, caídas, líquidos, humedad, polvo o temperaturas extremas.

  • Manipulación interna o apertura del producto por parte de terceros no autorizados.

  • Uso de cargadores incompatibles o con voltajes inadecuados.

  • Instalación de firmware alternativo o modificación del sistema preinstalado.

🎁 Tarjeta SD de sistema (incluida como cortesía)

Algunos modelos incluyen una tarjeta microSD adicional con el sistema operativo instalado, sin coste adicional. Esta tarjeta se considera un obsequio gratuito, y por tanto:

  • No se encuentra incluida dentro del producto comprado.

  • No está sujeta a la garantía legal.

  • Recomendamos hacer una copia de seguridad y sustituirla si se detecta cualquier fallo.

  • Si la consola no inicia correctamente, lo primero que debe hacerse es probar con otra tarjeta SD funcional.

💽 Tarjetas SD de juegos (opcionales)

El cliente tiene la posibilidad de añadir a su compra una tarjeta microSD con juegos preinstalados (en versiones como 128 GB o 256 GB). Estas tarjetas sí forman parte del producto adquirido y, como tal, están protegidas por la garantía, siempre que no hayan sido modificadas o dañadas.

🔋 Baterías: garantía limitada

Las baterías integradas en los dispositivos son consumibles, y como tales tienen una durabilidad limitada.

  • Se ofrece una garantía específica de 6 meses para la batería, únicamente si presenta fallos de fabricación.

  • No se cubrirá la degradación natural que ocurre con el uso habitual.

  • Se excluyen los siguientes supuestos:

    • Exposición directa a fuentes de calor o luz solar prolongada.

    • Carga con fuentes no recomendadas o de mala calidad.

    • Daños por sobrecarga, ciclos completos de descarga excesivos o manipulación indebida.

🛠️ ¿Cómo solicitar una garantía?

  1. Contacta con nuestro equipo de soporte indicando tu número de pedido y el problema detectado.

  2. En caso de que el sistema operativo no funcione, será necesario realizar una prueba previa con otra tarjeta SD.

  3. Si tras esa prueba persiste el fallo y se confirma un posible defecto, te daremos instrucciones para la revisión o sustitución del producto conforme a la normativa vigente.

⚖️ Marco legal

Este documento ha sido elaborado conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, actualizado por la Ley 7/2021, que amplía el periodo de garantía legal a 3 años para bienes nuevos. Esta política detalla las situaciones que, de forma legal y explícita, no se encuentran cubiertas por dicha garantía.